Digital Marketing

¿Qué es el marketing digital y por qué es importante?‏

El marketing digital incluye a todas las estrategias y técnicas utilizadas que utilizan las empresas de la actualidad para  promover y publicitar un producto o servicio en Internet

El marketing digital comprende todos los canales de comunicación que ofrece Internet como medio publicitario, a saber: marketing en buscadores, publicidad en redes sociales tales como Facebook y Twitter, publicidad en banners, blogs, etc.

No existe una estrategia de marketing digital ideal. Cada cliente tiene requerimientos específicos de acuerdo al tipo de empresa que tenga y al objetivo que quiere alcanzar. Debemos buscar la estrategia de marketing digital que mejor se adecue a nuestras necesidades.

El marketing digital como estrategia publicitaria fue adquiriendo importancia en la medida que Internet creció como medio publicitario desplazando a los medios tradicionales de publicidad.

El marketing digital ofrece algunas ventajas que lo diferencia de los medios tradicionales de publicidad. Algunos de esos beneficios son:

–          El marketing digital nos permite tener un contacto directo con los potenciales clientes o usuarios. En la actualidad, los foros y redes sociales han tomado un protagonismo importante como medio de venta. Allí los usuarios, como clientes, exponen sus opiniones acerca de los productos y servicios.

–          Nos permite realizar una investigación de mercado constante y adaptar nuestra página y producto a las necesidades de nuestro público.

–          Permite llegar más allá del ámbito geográfico  local. El marketing online es mundial.

–          El marketing digital, en todas sus formas, suele ser más económico que los medios tradicionales de publicidad. En Internet podemos hasta promocionar nuestros productos a través del posicionamiento natural que es gratuito, trabajando poco a poco en nuestra web para que los motores de búsqueda nos puedan indexar y sumar posiciones.

El marketing digital nos va a permitir aumentar el tráfico de usuarios en nuestra página y así lograr mejorar nuestro negocio: conseguir potenciales clientes y mejorar nuestra rentabilidad.

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México: Una Mina de Oro para el Marketing Digital

Tan sólo en 2013, la inversión de empresas mexicanas en marketing digital sumó más de 660 millones de dólares. Una cifra impresionante, ¿no creen? Ahora, recuerden cómo han cambiado contenidos y plataformas digitales en estos 3 años, la inversión sigue creciendo y la evolución del marketing digital es constante… Esto ha generado que México, sea uno de los territorios donde las empresas gastan cantidades fuertes en estrategias para medios electrónicos.

No es para menos, hay un mercado que consume y recibe contenido la mayor parte del día al utilizar redes sociales. De acuerdo a cifras de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), el 50% de las empresas con presencia en el país ya cuentan con estrategias de marketing o publicidad en Internet; las campañas cada vez son más precisas, enfocadas y diferenciadas para cada uno de sus clientes, quienes pasan en redes sociales 75% de las 5 horas 10 minutos que están conectados a la web.

Estos aspectos sumados a la penetración de internet en el país, donde el 45% de las personas están conectadas a la web, convierte a México en un mercado muy atractivo para desarrollar un negocio a fondo o impulsar una marca utilizando todas las herramientas de marketing digital disponibles.

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Marketing Digital en México: expectativas y posibilidades para los próximos años

De acuerdo a expertos en estrategias digitales, como Thom Arkestaal, Presidente de publicidad de Microsoft en países emergentes en entrevista para El Financiero, el contenido en video diseñado para web y redes sociales será un elemento clave para la interacción con los consumidores en los próximos años.

Otras tendencias que estarán presentes en redes sociales, serán los anuncios de valor agregado relacionados con el contenido y el marketing en tiempo real, que ocurre cuando empresas y equipos creativos diseñan estrategias sobre la marcha para redes sociales en eventos masivos.

Otros expertos en la materia como Hernán Rodríguez, vicepresidente para Latinoamérica de la agencia de marketing online Gravity4 en entrevista para El Economista, menciona que otra de las grandes apuestas en Latinoamérica será la de la publicidad nativa, “un formato que, en lugar de “banners”, integra los anuncios de forma sutil en el contenido de una web, adaptándolos al diseño de la página. La segmentación va a cambiar el mundo del advertisement. Con esta compra programática se llega a las personas que interesa, lo que hace que la publicidad sea menos intrusiva”.

Otro estudio que proporciona un panorama de los cambios a esperar en los próximos años, es “El Futuro Digital en América Latina 2015” de Comscore, el cual señala que se espera un mayor consumo de contenido a través de aplicaciones: “los dispositivos móviles continúan dominando una serie de categorías y jugando un rol cada vez más importante en el proceso de compra en Latinoamérica”.

Sin lugar a dudas, el marketing digital seguirá siendo un tema que permanecerá en la agenda de empresas mexicanas de todo tipo y además, se mantendrá como una gran área de oportunidad capaz potencializar un negocio.

Con información de Comscore, El Economista, El Financiero y Forbes.

Autor:

Angel Sosa

http://crowdie.mx/marketing-digital-en-mexico/

 

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Cómo mejorar tu presencia en redes sociales

Estar presente en redes sociales: sí, pero con buen criterio

Nadie niega la importancia que tiene, para las empresas, estar en las redes sociales, pero no todos los contenidos pueden publicarse. Para mejorar tu presencia en las redes sociales, ten en cuenta los siguientes aspectos:

Información antes que promoción

Las redes sociales tienen como objetivo final vender, al igual que cualquier estrategia de marketing. Pero eso no quiere decir que todas tus publicaciones tengan que ser autopromocionales, ya que si haces eso lo más lógico es que tus usuarios se cansen y dejen de seguirte. Lo mejor en redes sociales es jugar con herramientas que añadan valor para tus usuarios. Ofrece información relevante pensada exclusivamente para tu público objetivo. Si ves que con el contenido que generas en tu página web no es suficiente, no tengas miedo de tomar información de otras webs (eso sí, respetando dos reglas: una, que no sean de tu competencia, y dos, que cites de dónde procede el contenido). Con esto, además de proveer a los usuarios de información interesante, te posicionarás como un experto del sector.

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Cuidado con el número de publicaciones

Trata de buscar un término medio de publicaciones en cada red social. No es bueno publicar ni en exceso ni por defecto. Si publicas en demasía, los usuarios pueden considerarte molesto, y al final conseguirás que dejen de seguirte, pero si por el contrario publicas muy poco dará la sensación de que eres una empresa poco activa en redes sociales. Además de todo esto, no es lo mismo publicar en Twitter, red social en la que el nivel de publicaciones es mayor, que hacerlo en Facebook.

La atención al cliente, clave para el crecimiento

Tienes que tener muy presente que las redes sociales son un canal de comunicación bidireccional. Eso quiere decir que no solo sirve para que tú publiques contenidos, sino que también es útil para que los usuarios puedan ponerse en contacto contigo y expresen sus opiniones y sus preocupaciones.

Una vez claro lo anterior, debes prestar máxima atención a responder correctamente al cliente. Responde lo más rápido posible y, siempre que se pueda, trata de solucionar el problema que te plantea el cliente. Modera tu lenguaje y no te dejes llevar ni por una efusividad total ni por una actitud pesimista o irritable.

Con una buena atención al cliente conseguirás crear confianza en ellos y, además, verás como es una buena oportunidad de crecimiento para tu empresa, ya que si escuchas los comentarios de los clientes, podrás descubrir áreas de mejora u oportunidades de negocio.

Todos estos consejos, que a priori parecen sencillos, pueden resultar complicados si no se llevan correctamente. Para ello lo mejor es contar con la ayuda de un community manager que pueda asesorarte en todo momento y que sea capaz de llevar a cabo una estrategia en las redes sociales meditada y exitosa.