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¿Por qué tener una página de aterrizaje?

En la entrada anterior, les compartimos la filosofía del Inbound Marketing, su proceso y la forma en la que se puede llevar a cabo de forma adecuada para tu  empresa o marca. Una de las etapas más importantes es cuando tu cliente o consumidor deciden vivir la experiencia que les ofreces, dejándote sus datos para que posteriormente te pongas en contacto o comiences a interactuar directamente. Todo esto tomando en cuenta que dentro de tu sitio web, cuentas con una sección en donde tu consumidor deje sus datos, o sea una landing page.

Aunque tu página de inicio sea maravillosa y perfecta, si no tiene un objetivo que alcanzar o no existe una acción clara a realizar, lo que pasará con el usuario cuando llegue se quedará solo en una pequeña porción y no terminará en una acción concreta. El usuario se irá de tu página y tu jamás te habrás dado cuenta que estuvo ahí. Esa, es la gran importancia de una página de aterrizaje o correctamente dicho, una landing page.

Ahora, ¿qué es una landing page? Bueno, técnicamente es el lugar donde se define el momento de la verdad, cuando una persona deja de ser un simple visitante para convertirse en suscriptor a su lista de email o en cliente de su negocio.

Una página de aterrizaje es la página dentro de su sitio web en la que un visitante “aterriza” proveniente de un anuncio publicitario, un correo electrónico o un banner promocional en su sitio, para que tome una acción deseada como comprar, suscribirse a una lista, descargar una serie de videos o inscribirse en una conferencia. La página de aterrizaje se utiliza para recibir los visitantes en lugar de enviarlos al home.

Las páginas de aterrizaje, son muy útiles cuando está movilizando personas de sus redes sociales hacia su página web para una acción deseada. Ahora que si estás invirtiendo en una campaña en Google Adwords y estás promocionando un producto o servicio, dirigir el tráfico a una landing page específica será mucho más relevante para el usuario y además obtendrás un mejor nivel de calidad. En definitiva, los costes por clic de tu campaña serán menores y además de aumentar tus conversiones, serán más rentables.

En conclusión, tu página web debe ser llamativa e interesante, pero no puedes dejar que el usuario pase por ahí y que adivine cual es la acción que quieres que realice; debes motivarlo a que haga esa conexión final con tu marca y en este caso, las páginas de aterrizaje son tu mejor aliado.

Página de aterrizaje de Be Original

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Be Original, tu agencia de Marketing Digital.

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El hilo negro del Inbound Marketing

Todo lo que necesitas saber sobre el inbound marketing, como llevarlo a cabo y sobre todo quién.

La Mercadotecnia, como casi todo lo que nos rodea, ha evolucionado desde que las redes sociales y la internet tuvieron un lugar más importante en nuestras vidas y en nuestros usos de consumo.

Debido a la velocidad con la que el mercado se mueve, han surgido diferentes conceptos de acuerdo a la forma de llegar a ellos o llevar a cabo la mercadotecnia. Surgen nuevas tendencias y estrategias tales como el inboung marketing.

Sabemos que no eres experto en el tema y por eso te vamos a explicar cómo funciona, en qué casos y sobre todo por qué, el inbound marketing se ha vuelto tan popular.

Primero debemos de tener claro que más que una metodología, es toda un filosofía de cómo llevar correctamente tu mercadotecnia online, y se refleja en la forma en que una empresa gestiona sus acciones desde que está en búsqueda de su cliente hasta que lo cautiva y se hace su consumidor.

Es entonces, un conjunto de técnicas dirigidas a aumentar el número de visitas que registra una página web, un blog o un perfil de redes sociales para que terminen convirtiéndose en registros para generar una base de datos.

En éste punto, el equipo de marketing (o sea nosotros) comienza a trabajar con dicha información para que los usuarios conozcan de pe a pa la marca y se conviertan en fieles clientes.

Como mencionábamos arriba, más que una técnica es una filosofía y tiene como base, cuatro fundamentos que generan un proceso.

1) Atracción: Es la parte donde el cliente llega a nosotros; puede ser desde sus dispositivos móviles, una computadora portátil o fija, el chiste es que estés dentro del gran universo llamado internet. El cliente puede acercarse ya sea a nuestro sitio web, red social, mail, e-books, podcasts, boletines, técnicas de optimización (palabras clave, tags) para motores de búsqueda, redes sociales con una estrategia de marketing de contenidos (de la cual también tenemos una entrada). Todos los elementos anteriores son importantes y necesarios para la estrategia, pero lo más importante es saber coordinar todas las partes para tener una verdadera efectividad.

2) Conversión. Este paso, es probablemente el más importante de nuestro proceso, pues es aquí donde el usuario nos deja sus datos, ya sea a través de un formulario en nuestra landing page, un mail o una pregunta o comentario en alguna red social. Este aspecto engloba procesos y técnicas que se utilizan para convertir el tráfico web obtenido en una base de datos.

3) Automatización. Tras haber obtenido (o adquirido) la base de datos, es el momento de poner en marcha dos técnicas destinadas a trabajar con esta información: el lead scoring y el lead nurturing. Veamos en qué consisten.

  • El lead scoring tiene que ver con el valor del lead, o lo que es más fácil, saber que tan cercano está el usuario de convertirse en nuestro cliente.
  • En otras, palabras, es lo que permite medir la temperatura del cupón respecto a su intención de adquirir un producto o servicio, y al mismo tiempo, de saber cómo evoluciona la postura de nuestros compradores potenciales.
  • El lead nurturing por su parte, se refiere a las acciones destinadas a acercar a los posibles clientes a los beneficios de nuestro producto. Para ello, es imprescindible contar con una solución tecnológica que permita hacer unseguimiento del comportamiento de los registros de la base de datos (por ejemplo, mediante plataformas como Hubspot, Marketo o Eloqua).
  • Ahora bien: ¿cómo se produce esta interacción entre los usuarios y la empresa? Existen numerosas vías para ello: volviendo a visitar la página web corporativa, abriendo un correo electrónico que se les ha mandado, retuiteando un contenido publicado por la compañía… Ciertamente, las posibilidades son muy variadas, ya que comprenden todos los puntos de contacto entre los usuarios y la marca.

4) Fidelización. Como en otras estrategias, el inbound marketing no se centra solo en conseguir clientes finales, también se busca mantener a los clientes satisfechos, ofrecerles información que les sea útil y que genere su interés, generar publicidad de boca en boca a través de nuestros contenidos.

Parece un poco díficil, y con muchos conceptos pero al final de todo este proceso, lo importante es que exista una buena organización y sinergia, es el reto principal de un planning director, sin embargo cuango logramos el equilibrio, todo toma su rumbo.

Acércate con nosotros si quieres llevar a cabo esta y otras estrategias para tu empresa.

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Como manejar una situación de Crísis en Redes Sociales

Las redes sociales pueden ser herramientas muy útiles para darse a conocer, atraer prospectos y clientes. Incentivan el voz a voz y crean comunidades de entusiastas de una marca. Sin embargo, también son una forma de canalizar quejas, reclamos y en general, escuchar lo que la gente dice de nosotros y nuestra empresa.

Tanto internet como las redes sociales han facultado a las personas, entre otras cosas, para denunciar públicamente hechos, irregularidades o abusos que cometen las compañías, al tiempo que cada vez más gente es consciente de esto. Lógicamente, el efecto que estas acciones pueden producir tienen un gran impacto en la compañía y su imagen, más teniendo en cuenta la viralidad en internet.

La reputación e imagen de las empresas está en juego todos los días

Antes de internet y la web 2.0, las empresas y los medios tradicionales tenían el control sobre la información. Muchas falencias nunca llegaban a conocerse. Hoy en día en cambio el rol se ha invertido al ser precisamente la gente del común, la que ha asumido el protagonismo en el flujo de información retratando cosas que de otra manera difícilmente saldrían a la luz.

Independiente que se trate de algo trivial o un hecho de mayor seriedad, cada persona que tenga acceso a internet está en capacidad de generar información y compartirla a través de redes sociales. Cualquier situación que se pueda producir alrededor de una compañía hace que no sólo los contactos que siguen a esa persona vean la publicación, sino también todos aquellos que interactúen con ella (dando Like, ReTweet, compartiéndola o comentando). Lo que están haciendo es difundir la noticia a su círculo de contactos y darle más fuerza, con lo cual se amplifica el alcance de la misma, mucho más allá de la base de contactos o seguidores que una persona puede tener.

Cómo hacer frente a los malos comentarios

Cuando nos referimos a crisis en redes sociales, nos referimos en general a cualquier situación que pueda poner en peligro la reputación e imagen de un negocio. Cualquier comentario que se genere en la web y/o se difunda vía redes sociales, puede potencialmente herir o fortalecer la marca, dependiendo la naturaleza del mismo. Algunas recomendaciones para tener en cuenta:

Tener un producto que cumpla y exceda las expectativas – Suena obvio, pero es algo que ocurre con mucha frecuencia. Especialmente en el caso de grandes empresas, a veces parecieran no escuchar o no querer escuchar lo que la gente está diciendo de su marca o producto, con lo cual también están dando cuenta de su mal servicio. Aún así, muchas veces éstas creen que pueden tapar el sol con un dedo a través de la publicidad, cuando en realidad mucha gente sabe (a través de redes sociales y del voz a voz), que su producto no cumple con las expectativas.

Monitorear y escuchar lo que están diciendo – Si bien es importante que usted como empresario esté enamorado de su producto o servicio, también debe estar atento a los comentarios y las recomendaciones. Así no solo puede mejorar su producto o servicio, sino que puede prevenir o atacar de forma temprana cualquier cosa que pueda llegar a ser motivo de malestar entre la gente o vaya en detrimento de la imagen y reputación de su empresa, evitando que se propague a través de redes sociales. Servicios gratuitos como Google Alerts o Social Mention pueden ser muy útiles para monitorear tanto en la web y redes sociales lo que la gente está diciendo de usted y su empresa.

Validar antes de responder – Dado que usualmente hay casos en los cuales hay gente cuyo único fin es hacer daño y perjudicar la reputación e imagen de las empresas, es importante validar de forma ágil y rápida la veracidad de cualquier hecho que haya dado lugar a un reclamo o comentario negativo, evitando hacerse responsable de algo que quizás nunca haya ocurrido. Responda sólo en el momento que tenga claridad e información concreta sobre los hechos.

Contacte la persona que resultó afectada – Una vez haya conocido que efectivamente hubo un fallo, responda directamente sobre la publicación hecha por la persona y en tono cortés pida disculpas y solicite una forma de contacto en caso que necesite más detalles sobre lo ocurrido.

Brinde una solución para resarcir el daño – Resuelva el impasse de la mejor manera posible demostrando al afectado su interés y preocupación por lo ocurrido y por tratar de enmendar las cosas.

Comunique lo que hizo para solucionarlo – En muchas ocasiones, dependiendo la gravedad del hecho así como la cantidad de reclamos, puede ser útil comunicar lo ocurrido abiertamente (a través de sus redes sociales y/o página web). La razón para hacerlo es que por más que las empresas se esfuercen por hacer las cosas de la mejor manera, usualmente también se cometen errores. Por otra parte, intentar ocultar el hecho no sólo podría empeorar la situación, como le ha sucedido a muchas empresas, sino que además puede dar lugar a suspicacias y cuestionamientos sobre la compañía y la forma como se están haciendo las cosas al interior de ella.

Actúe rápido – Trate de actuar tan rápido y diligente como sea posible, haciendo ver siempre que hay alguien detrás haciéndose cargo de la situación.

Si bien un inconveniente puede surgir en cualquier momento, también puede ser un buen punto de partida para mejorar algunas cosas que no se están haciendo de la mejor forma y hacer que la compañía cada día mejore a partir del aprendizaje que pueden dejar experiencias no tan positivas.

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10 tendencias de marketing digital para el 2015

En el 2015 vamos a ver realmente estrategias digitales que se integran a través medios sociales, móviles, publicidad, marketing, y comunicaciones a un nivel más global. Veremos un esfuerzo más consciente de grupos dispares para aprender a colaborar a través de dispositivos, canales y momentos de la verdad, para ofrecer una experiencia a los clientes donde quiera que estén.

Social Media Trends 2015:

1. Content Marketing

El contenido ha sido y seguirá siendo el protagonista central de toda estrategia digital. Pero el 2015 será un año en que la profesionalización del marketing de contenido alcance un mayor auge, y un pulido enfoque. Las marcas aprenderán a contar historias verdaderamente cautivantes y muy bien elaboradas que se centran en el usuario, y no el producto.

2. Marketing en tiempo real

Campañas en “tiempo real” como las de Oreo en el Súper Bowl de USA y el mundial de fútbol de Brasil 2014 han demostrado su eficacia e impacto. El marketing en tiempo real puede ser para las grandes empresas una apuesta fuerte que asegura resultados minuto a minuto. Hay que ver cómo las medianas y pequeñas empresas pueden aprovechar este tipo de comercialización en tiempo real.

3. Marcas editoras

La necesidad de la calidad de contenido pondrá de relieve más aún la importancia del uso de herramientas y escritores profesionales, como las marcas se deben convertir en editores, sus necesidades de contenido se extenderán más allá de la simple corrección gramatical. La clave es la calidad, la maximización y adaptación del contenido exclusivo para cada plataforma social y eso tendrá un costo (inversión redituable) para las marcas.

4. Todo será Audio-Visual

Redes sociales cómo Twitter, Instagram, Vine, WhatsApp, Snapchat apostaron y previeron la importancia del contenido visual y reaccionaron en consecuencia. Veremos una fuerte subida de imágenes, gráficos y micro-videos, y podcasts pero no todo el contenido visual será relevante. La imagen dirigida y los efectos visuales sofisticados dominarán la escena.

5. La Revolución de móvil

Con una penetración móvil en todo el mundo de 93%, los sitios Webs optimizados y las plataformas sociales se convertirán en la norma y la segmentación geográfica, contextualizado contenido en tiempo real se convertirá en un componente indispensable de toda estrategia de marketing digital de cualquier tipo de empresa.

6. Ya nada será Gratis

Si creíamos que las redes sociales eran algo gratis, pues definitivamente quitaremos esta idea de la cabeza. Esté preparado para invertir más de su presupuesto en publicidad social para llegar a sus potenciales clientes, ya que los medios sociales son la mejor herramienta disponible para llegar a su target y no son gratis. Con los cambios recientes del algoritmo en Facebook, los cambios de Twitter, la introducción de anuncios en Instagram, el aumento del uso de Pinterest, y la potencialidad de la publicidad de LinkedIn, se deberá ampliar la estrategia de exposición pagada en muchas más plataformas.

7. Google Plus

Hasta ahora Google+ es principalmente, un centro de reunión para personas y/o profesionales con cierto grado de conocimiento en medios digitales. A pesar de los intentos de Google para popularizar aún más su servicio de redes sociales, las empresas, Pymes y negocios no tienen más remedio que unirse a esta red, casi por obligación si quieren mejorar su posicionamiento SEO en Google, por lo tanto se verá mayor participación en esta plataforma social.

8. Automatización del marketing

Una mayor y accesible disponibilidad de herramientas de automatización del marketing van a cambiar la forma de trabajar online. Existentes suites de automatización de marketing que buscan hacer realidad el marketing en tiempo real. Estos sistemas combinan las actividades tradicionales de marketing como CRM, marketing por correo electrónico, gestión de contenidos, optimización de motores de búsqueda, de puntuación y análisis de leads. Estas herramientas integrales ayudarán a dar respuesta del impulso mediante la entrega de mensajes relevantes y oportunas perspectivas de negocio.

9. Optimización y analítica

La optimización y el análisis digital serán más sofisticados y efectivos, aumentará el uso de herramientas y métodos en la medición de los datos. Una mezcla cada vez mayor de dispositivos y canales está creando presión para los equipos digitales y la demanda del mercado exigirá más los analistas profesionales. El 2015 será el año de la profesionalización del analitica.

10. El Anonimato

Aunque el progreso en general de la tecnología, lo dispositivos móviles y el Internet de las cosas empuja los límites de la percepción de la privacidad de las personas, la posibilidad de resguardar las seguridad y el anonimato en los medios sociales encontrarán su lugar. La única pregunta que queda ¿hasta que límite podrán las personas preservar su confidencialidad y proteger sus datos?

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